乐山高新区：“三专”服务优化营商环境

今年以来，乐山高新区营商环境局坚持“把政务服务建在产业链上”的理念，围绕企业全生命周期、产业全链条发展需求，持续提升政务服务便捷化，为企业提供精准化集成化的增值服务，不断提升服务效能，以“三专”服务推动营商环境持续优化。

服务专窗“一窗受理”。乐山高新区在政务服务大厅设立企业服务窗口，现场受理企业需求，为企业提供“一站式服务”“线上+线下”全流程政务服务。为重大项目开辟审批“绿色通道”，实行提速快办，办理时间平均提速50%。

服务专员“一对一服务”。乐山高新区组建企业服务专员队伍，围绕企业开办、项目建设、生产经营等不同阶段，为企业提供咨询辅导、全程代办、诉求响应等全方位多维度服务。今年已为17个项目提供帮代办服务36次。

服务专班打通“最后一公里”。乐山高新区成立企业服务专班，收集听取企业意见和建议，对企业需求实行清单式管理，通过电话回访、实地走访、系统评价等方式，主动跟踪了解企业对诉求事项处理的满意度情况，确保企业合理诉求“件件有着落、事事有回音”。目前已收集解决企业诉求8起。

下一步，乐山高新区营商环境局将以企业需求为导向，不断完善服务企业保障举措，持续提升业务创新能力和政务服务能力，为企业高质量发展赋能增效。