乌鲁木齐高新区（新市区）多项措施助力政务服务更高效

“本以为要跑两个单位、花费好几天才能办好的事儿，没想到在一个窗口十几分钟就办好了！”近日，在乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务大厅“高效办成一件事”窗口，市民王进友为孩子办理了新生儿户口登记、社保卡申领、医保参保等业务。

今年以来，乌鲁木齐高新区（新市区）开展推动高频政务服务事项便利办、持续推进“高效办成一件事”改革、加快推进“综窗改革”、提高医保经办服务水平等政务服务便利化行动，有效提高了群众办事便利度。

王进友说，作为“新手宝爸”，他并不了解新生儿的这些办理事项该如何办理，经咨询了解，原来到乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务大厅就能办理。

“一个窗口全部办理，太方便了！”王进友说，工作人员耐心细心，也非常专业，很快就帮他办理完了相关业务，大大节省了他的时间。

今年，乌鲁木齐高新区（新市区）重点推进企业、个人全生命周期相关的13个“高效办成一件事”主题套餐上线运行，截至目前，各主题套餐共计产生办件6549件。

在卫健窗口，泰康华玉中医诊所负责人蒋兴华带着一个厚重的文件袋前来咨询医师注册业务。

蒋兴华说，由于不知道要带哪些材料、如何办理，所以这次把自认为能带的材料都带来了。在窗口工作人员的讲解下，她了解到这项业务通过手机小程序就可办理，资料也可线上提交，工作人员还帮她完成了资料的相关提交。

“线上办理就更方便了。”蒋兴华说，诊所以后还会有类似业务，自己就不用出门，通过手机就能自助办理了。

除了政务服务大厅，居民还可前往街道、社区办理部分业务。今年以来，乌鲁木齐高新区（新市区）高效推进基层政务服务“综窗受理、集成服务”改革，各乡镇（街道）认领发布事项42项、村（社区）认领发布事项29项。

在南纬路街道办事处服务大厅，南一路社区居民张敏正在办理居民社保提档业务。

张敏说，她此前缴纳的养老保险为200元档，对养老保险政策做了了解后想要提档，但因为办理提档需要前往乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务中心，她就一直耽搁没有去。11月13日得知街道也能办理，立即咨询了街道办工作人员，当天就带着资料前来办理。

“也就十来分钟就办理完了。”张敏说，家门口能办理更多事项，给居民办事带来很大便利。

南纬路街道社会事务中心主任任文文说，街道承接事项以来，也对相关工作人员进行了培训，让居民在家门口能够清楚了解并第一时间办结相关事项，做到只跑一趟、一次办结。各社区也通过居民微信群、街道社区公示栏等宣传相关惠民政策等，让居民及时了解并办理。

以提升政务服务便利化为抓手，乌鲁木齐高新区（新市区）已实现个人和涉企服务高频事项在线上“新服办”“新企办”App和线下实体大厅同标准办理。111项事项实现“跨区域通办”，其中93项事项实现“跨省通办”、101项事项实现“疆内通办”。

乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务管理局党组成员、副局长周琼说，通过向市上申请接口和自主研发平台，乌鲁木齐高新区（新市区）实现了82项业务的电子营业执照免提交，真正让“信息多跑路，群众少跑腿”。同时加强基层综合窗口集成服务、新增银行网点实现近200个事项的帮办代办等，提升群众的“家门口办”效能。乌鲁木齐高新区（新市区）还在大厅设置了“企业开办一件事”、移民事务服务中心等，通过集成化服务提升服务效率，目前大厅实现了13个“高效办成一件事”的办理。后期乌鲁木齐高新区（新市区）将坚持以数字建设为抓手，不断提升数据共享能力，为居民和企业提供更精细化、更便捷高效的政务服务。（来源：中国高新网）