为了规范执法行为，提高行政效能，推进服务型工商建设，为镇域经济又好又快发展创造良好的市场环境，甘溪工商所特向社会做如下服务承诺：

一、坚持依法行政，打造阳光工商。在执法中坚决做到五个严禁：严禁在执行公务中接受行政相对人的馈赠、宴请、旅游及其他娱乐活动；严禁行政不作为、行政乱作为；严禁搭车收费、越权执法、对企业乱检查、乱罚款、乱摊派；严禁不出具票据收费和扣押物品；严禁野蛮执法和刁难、报复监管服务对象。实施“首违只纠不罚”制度，对个体户、企业不及时办理变更登记，未及时备案，未按规定悬挂营业执照和亮照经营，超范围经营（不涉及前置许可）等有责令限期改正的轻微违法行为下达“行政指导意见书”进行告诫，并指导协助其限期改正。

二、依法放宽市场主体准入条件，大力支持各类市场主体做大做强。1、放宽个体户名称登记条件； 2、放宽个体户办理及变更登记条件；3、简化登记程序，减少环节；4、对地方政府确定的招商引资项目提前介入，主动帮助企业完善登记手续，做到特事特办，急事急办。

三、开辟绿色通道，优化政务环境。凡到工商窗口办理注册登记、变更和许可登记的，在设置的综合服务大厅完成，做到“一站式办公”、“一条龙服务”，来有应声、问有答声、去有送声，涉及咨询的事由一次说清，登记或其他许可资料一次发清，办理程序一次讲清，提倡上门服务和预约服务。对手续齐全，符合条件的，在以下工作日办理完毕：1、个体户办理注册、变更、注销登记的当场办结，凡农民个人在乡村经营的减半收取登记费；2、申请广告经营许可登记的当场办结。

四、拓宽投诉渠道，主动接受社会监督。认真受理群众投诉，对不依法办事，出现乱罚款或失职渎职的责令退赔和补偿，对承诺不兑现的人和事，违诺者要向当事人赔礼道歉，公开检讨，情节严重的上报县局，依据《公务员处分条例》等法律法规给违诺者党纪政纪处分。

   ＿＿＿同志，如果您来我单位办事，“请把意见留下来，请把满意带回去”。

     监督电话：旬阳县工商局 0915—7206430

     甘溪工商所   0915—7772323

                                                          甘溪工商所

                                                                 二零零九年九月